Política de privacidad

Última actualización: 6 Jun, 2021

Si no tiene mucho tiempo, a continuación encontrará un resumen de cómo Delivery Mail procesa los datos personales.

Tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios de la plataforma como responsables del tratamiento. También actuamos como procesadores de datos - cuando nuestros Clientes nos contratan para el procesamiento de datos para permitirles llevar a cabo operaciones sobre esos datos utilizando nuestras herramientas y servicios.

¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS?

Como responsables del tratamiento de datos, trataremos sus datos para permitirle crear una cuenta, proporcionarle nuestro servicio y, si está de acuerdo, enviarle comunicaciones de marketing, que podemos adaptar a sus intereses.

¿POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS?

Tenemos derecho a procesar sus datos por diferentes razones. El más importante es que los necesitamos para llevar a cabo el acuerdo celebrado con usted en el momento en que acepta nuestras Condiciones de Servicio y permitirle utilizar nuestra Plataforma. Otras razones nos obligan a procesar los Datos, por ejemplo, para preparar una respuesta a sus consultas o su consentimiento para recibir nuestro boletín informativo.

¿A QUIÉN REVELAMOS SUS DATOS?

Sólo revelamos sus datos a proveedores de servicios que nos apoyan en la función de procesadores de datos o controladores de datos independientes.

SUS DERECHOS.

Tiene derecho a acceder, rectificar o borrar sus datos y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En algunos casos, también tiene otros derechos, como retirar su consentimiento para el tratamiento de datos, oponerse al tratamiento de datos y la portabilidad de datos.

Por favor, lea todo el contenido de nuestra Política de Privacidad a continuación para entender completamente cómo procesaremos sus Datos Personales y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con el procesamiento de Datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad describe cómo protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Apreciamos la confianza que ha depositado en nosotros y le aseguramos que hacemos todo lo posible para que tenga un control total sobre sus Datos Personales. A continuación hemos descrito, con la mayor transparencia posible, el alcance de los datos que procesamos al prestar el Servicio y la Plataforma, los fines y métodos de procesamiento, las medidas de seguridad y sus derechos relacionados con el procesamiento de sus Datos Personales.

Al utilizar nuestro Servicio o nuestra Plataforma, usted acepta todas las reglas aplicadas por Delivery Mail, por lo que le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad de antemano. Si no está de acuerdo con esta Política o no puede cumplirla, no debe comenzar a utilizar nuestro Servicio o nuestra Plataforma.

GLOSARIO DE CONCEPTOS BÁSICOS

A continuación encontrará la lista de conceptos básicos que le ayudarán a entender mejor esta Política:

• Cuenta - espacio personal proporcionado al Cliente en la Plataforma Delivery Mail (después de conectarse) para utilizar el Servicio.
• Contactos: personas cuyos datos (en particular, direcciones de correo electrónico) se procesan utilizando el Servicio o a quienes los Clientes envían comunicaciones electrónicas (en concreto, comunicaciones por correo electrónico).
• Cliente: persona que utiliza nuestro Servicio para llevar a cabo sus actividades comerciales o profesionales, independientemente de la forma jurídica de dichas actividades.
• Datos relativos a la actividad dentro de la Plataforma o el Servicio: los datos relativos a su actividad dentro del Servicio o la Plataforma, los datos relativos a su sesión, su dispositivo y sistema operativo, navegador, localización e identificación única, tal y como se registran y almacenan utilizando cookies o scripts de seguimiento. Estos datos incluyen, en particular: el historial de navegación, los clics dentro de la Plataforma, las visitas a la página principal y a las subsecciones de la Plataforma, las fechas de creación de una cuenta y de inicio de sesión en la Cuenta, los datos relacionados con el uso de servicios individuales en la Plataforma y el Servicio, el historial y las actividades relacionadas con nuestra comunicación por correo electrónico con usted.
• Datos facilitados como detalles de la cuenta: datos personales facilitados por el usuario en la pestaña "Detalles de la cuenta", consistentes en el nombre, los apellidos, la empresa u organización, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el país, la zona horaria, la información de pago, el sector, el número de empleados.
• Datos personales: datos de nuestros clientes, datos que nos confían nuestros clientes para su tratamiento y datos de nuestros usuarios, tratados sobre el uso del servicio o la plataforma.
• Plataforma - sitios web alojados por Delivery Mail, especialmente los dominios que figuran en la dirección: deliverymailstore.com A través de la Plataforma, el Cliente puede acceder a su Cuenta. 
• Configuración de la privacidad - espacio en la cuenta del cliente donde éste puede gestionar sus preferencias de protección de la privacidad y ejercer sus derechos como interesado.
• Tratamiento: operaciones realizadas sobre los Datos Personales como la recogida, registro, almacenamiento, adaptación o alteración, divulgación, creación de copias de seguridad y otras funciones necesarias para prestar el Servicio o utilizar la Plataforma.
• Datos de registro: los datos facilitados en los formularios de registro disponibles en la Plataforma: Dirección de correo electrónico, nombre.
• Servicio - todos los servicios proporcionados por Delivery Mail electrónicamente en el modelo de software como servicio (SaaS), incluyendo la provisión al Cliente de la posibilidad de utilizar la Cuenta, la gestión de los Datos confiados a Delivery Mail para su procesamiento, y la realización de campañas de marketing.
• Usuario: la persona que utiliza la Plataforma.
• Los términos en mayúsculas que no están expresamente definidos en este documento tienen el significado que se les asigna en las Condiciones de Servicio de Delivery Mail.

WHO ARE WE?  OUR CONTACT DETAILS.

• Delivery Mail como controlador y procesador de datos
• A menos que se indique lo contrario, tratamos sus Datos Personales como responsables del tratamiento en relación con su uso del Servicio o de la Plataforma. Como tal, determinamos los fines y los medios del tratamiento de los Datos Personales.
• En algunas circunstancias, también tratamos los datos en su nombre. En estos casos, usted determina el alcance de los Datos que desea que tratemos y los fines para los que utiliza el Servicio. 

Nuestros datos de contacto:

Correo de entrega

Av. Chapultepec 480, Col. Roma Norte.

Correo: support@deliverymailstore.com

Teléfono: +1 800 663 6549

Para ejercer sus derechos, dar o retirar el consentimiento, y hablar sobre todos los aspectos de seguridad de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@deliverymailstore.com

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Delivery Mail ha designado un responsable de la protección de datos, al que puede dirigirse para todo lo relacionado con el tratamiento de sus datos personales. 

Puede ponerse en contacto fácilmente con nuestro DPO:

Correo de entrega

Av. Chapultepec 480, Col. Roma Norte.

Correo: support@deliverymailstore.com

Teléfono: +1 800 663 6549

HOW DO WE USE THE DATA?  YOUR DATA AND HOW WE PROCESS IT.

The rules of how we process your Data, along with the purposes and scope of the processing, vary depending on whether you are our Customer or Platform User.  Below, we list the information about the data we process concerning the specific purposes we need it for.

Para prestar el Servicio o la Plataforma Al prestar el Servicio o la Plataforma, llevamos a cabo un conjunto de operaciones que incluyen: actividades administrativas relacionadas con la celebración de un acuerdo basado en la aceptación de las Condiciones de Uso, la creación de una Cuenta de Cliente y la autenticación del Cliente dentro de la Cuenta, el suministro de materiales solicitados por los Clientes o Usuarios (también los que no tienen una cuenta pero utilizan nuestra Plataforma), actividades relacionadas con el rendimiento del Servicio, incluido el envío de comunicaciones relacionadas con el uso o el funcionamiento del Servicio (en un sistema particular y correos electrónicos transaccionales), la prestación de asistencia al Cliente, la gestión de quejas y otras solicitudes, el cobro debido a las tarifas, la búsqueda de compensación y la supervisión de la calidad del Servicio y la Plataforma.

¿CON QUÉ PROPÓSITO?

• Con fines analíticos. Para mantener estadísticas sobre el uso del Servicio y la Plataforma, ayudándonos a mejorar el Servicio y la Plataforma, y para garantizar la seguridad de la red y de la información, tratamos los siguientes Datos: o Dirección de correo electrónico, o Datos relativos a la actividad dentro de la Plataforma o el Servicio.
• Para ejercer reclamaciones legales. Si es necesario, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, tratamos los siguientes Datos: o Datos proporcionados como detalles de la Cuenta, o Datos relativos a la actividad dentro de la Plataforma o el Servicio necesarios para establecer una reclamación, o otros datos necesarios para apoyar la reclamación, establecer el alcance del daño y otras circunstancias relativas al daño. - Para responder a sus consultas. Para responder a sus consultas, peticiones y reclamaciones, podemos tratar los siguientes Datos: o Datos proporcionados como detalles de la Cuenta, o Datos relativos a la actividad dentro de la Plataforma o el Servicio que es objeto de su consulta, petición o reclamación, o Datos incluidos en la consulta, petición o reclamación y los documentos adjuntos.
• Para realizar encuestas de satisfacción del Cliente. Para verificar la satisfacción del Cliente con la Plataforma o el Servicio, podemos procesar los siguientes Datos: o Datos de registro, o respuestas a nuestras preguntas de la encuesta.
• Para prevenir el fraude y el abuso. Para supervisar, controlar, detectar y combatir el fraude y el abuso, incluido el envío de contenido no solicitado (SPAM), para proteger a nuestros Clientes contra dicho uso indebido y para garantizar la seguridad de la red y de la información, podemos procesar los siguientes Datos: o Datos proporcionados como detalles de la Cuenta, o Datos relativos a la actividad dentro de la Plataforma o el Servicio necesarios para verificar posibles fraudes o abusos, o Datos confiados por el Cliente para prestar el Servicio.

WHY DO WE PROCESS YOUR DATA?  THE LEGAL BASIS.

Para prestar el Servicio o la Plataforma.

We process your data because it is necessary to enable you to use our Service or Platform.  In other words, we need to process your Data to allow you to sign up as our Customer or order our materials as our User.  Otherwise, we wouldn’t be able to provide the Service or enable you to use the Platform.

• Por intereses comerciales legítimos
• A continuación encontrará una lista de nuestros intereses legítimos.
• Con fines analíticos. Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar el funcionamiento del Servicio y la Plataforma y la satisfacción de los Clientes y Usuarios. Consideramos que el tratamiento de estos datos es beneficioso para los Clientes y Usuarios. Nuestro objetivo es desarrollar la Plataforma constantemente y proporcionar el Servicio de la más alta calidad.
• Para ejercer reclamaciones legales. Consideramos que tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus Datos si es necesario para ejercer reclamaciones relativas al uso del Servicio o de la Plataforma que sea ilegal o incompatible con las Condiciones del Servicio o para defendernos de dichas reclamaciones.
• Para responder a sus consultas. Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las peticiones y preguntas realizadas a través de alguno de los canales disponibles. Consideramos que el tratamiento de estos Datos es beneficioso para usted porque nos permite ayudarle y responder a sus consultas.
• Para realizar encuestas de satisfacción de los clientes. Creemos que tenemos un interés legítimo en verificar si nuestros Clientes y Usuarios están satisfechos y lo que nos ayudaría a mejorar la calidad del Servicio y la Plataforma.
• Para prevenir el fraude y el abuso. Creemos que tenemos un interés legítimo en llevar a cabo la verificación necesaria para detectar y prevenir posibles fraudes y abusos, incluida la detección de spam. Entendemos que el tratamiento de estos datos es beneficioso para todas las partes implicadas, especialmente para usted y sus suscriptores. Nos permite establecer precauciones, protegiéndole a usted y a sus suscriptores contra el envío de software malicioso o el intento de fraude por parte de terceros.
• Para enviarle comunicaciones de marketing.
• Tenemos un interés legítimo en analizar cómo nuestros Clientes y Usuarios utilizan nuestro Servicio y Plataforma para mejorar y ampliar nuestra base de clientes.
• Users of the Platform who have expressed their interest in receiving marketing communication to their Email address give us their free, specific, informed, and unambiguous consent. Hence, we have inferred that they would have a reasonable expectation to receive such communication.  At the same time, they expect that the communication we will send should be consistent with their interests.  Personalized marketing communication allows our Customers to use our Service more effectively and benefit from our attractive offers.
• For profiling, we use only the Data our Customers or Users provide us with or the Data concerning their activity within the Platform or Service. We’re only interested in what you do on our Platform or when you use our Service and not what you do on other websites.  That’s why we decided that our interests are justified, legitimate, and at the same time, they don’t violate the rights or freedoms of our Users or Customers, which may override them.

¿A QUIÉN REVELAMOS SUS DATOS?

Transferimos sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

• Encargados del tratamiento: Utilizamos los servicios de terceros proveedores, que procesan sus Datos como procesadores de datos en nuestro nombre. Nos prestan servicios relacionados con el apoyo a determinadas funciones del Servicio (seminarios web), el alojamiento, la atención al cliente, el seguimiento de los incidentes de seguridad y la respuesta a los mismos, el diagnóstico y la resolución de problemas con el Servicio o la Plataforma, la visualización de notificaciones web push, el análisis de la eficacia de las campañas de marketing, así como el análisis del uso del Servicio y la Plataforma.
• Otros controladores: Colaboramos con proveedores de servicios que no actúan a petición nuestra exclusivamente y que ellos mismos determinan cómo tratan los datos personales para realizar campañas de remarketing y análisis estadísticos.

YOUR RIGHTS.  YOU HAVE CONTROL OVER YOUR DATA.

YOUR RIGHTS. YOU ARE IN CONTROL OF YOUR DATA.

Puede ejercer sus derechos presentando una demanda a la siguiente dirección de correo electrónico: support@deliverymailstore.com. All you need to do is to inform us about the reason for your motion and the right you want to exercise.  If you have an account in the Service, you can exercise some of your rights directly after logging in to your account.  Please remember that if you change your settings in the Account, we may need up to 3 hours to apply the changes in our systems due to technical reasons.  That’s why during this time, you may still receive an Emails message from our system while it’s updating your settings.

Si lo consideramos necesario, podemos hacerle algunas preguntas adicionales o pedirle que nos proporcione otros documentos para confirmar su identidad.

Puede parecer obvio, pero en aras de la claridad, nos gustaría señalar que el ejercicio de sus derechos descritos a continuación es gratuito, con la posible excepción del suministro de copias adicionales de sus Datos.

Derecho a expresar y retirar su consentimiento:

If we ask for consent to process your Data, you can always choose to give it or not.  We inform you about the right to withdraw your consent before giving consent.  In our Platform, we never ask for one support for different personal data processing operations. We never depend on permission to execute the contract – including the Service provision – although consent is not necessary for its execution.

Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que haya dado previamente en el momento de crear una cuenta o utilizar la Plataforma y los Servicios, incluyendo:

procesar su dirección de correo electrónico para enviarle nuestras comunicaciones de marketing a su dirección de correo electrónico,

Recogida de sus datos mediante cookies. Lea más en https://www.allaboutcookies.org.

Withdrawal of your consent is effective upon execution, and it does not affect the lawfulness of processing based on the consent before you withdraw it.  You can always cancel your consent without detriment.  It may, however, render you unable to use some of the features of the Platform or the Services, which we may legally cause only with your consent (e.g., receiving the newsletter on the new updates in our Resources).

Puede retirar su consentimiento de una de las siguientes maneras:

• haciendo clic en "cancelar la suscripción" en los correos electrónicos que ha recibido,
• si acepta el uso de cookies - en la configuración de su navegador,
• como se describe en la sección Nuestros datos de contacto.
• La retirada de su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales se considera como una objeción a la elaboración de perfiles con fines comerciales.

Derecho de acceso

You have the right to obtain confirmation if we process your Personal Data.  If we do, you have the right to:

• recibir información sobre las normas de dicho tratamiento,
• acceder a sus datos personales,
• receive a copy of your Data.
• Si tiene una cuenta en el Servicio, podrá acceder directamente a los datos que haya proporcionado en todo momento tras iniciar sesión en su Cuenta.
• La primera copia de sus datos es gratuita. Para cualquier otra copia que solicite, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costes administrativos de la preparación de esta información.
• Derecho de rectificación
• You have the right to rectify and complete the Personal Data you provide. You can do it yourself in your Account.  Concerning other personal data, you have the right to have us rectify inaccurate personal data concerning you or complete your incomplete personal data.

Derecho al borrado ("derecho al olvido")

• Por los motivos descritos en la ley, tiene derecho a que borremos sus Datos Personales. Trataremos su demanda de borrar todos sus Datos como una demanda de eliminar su Cuenta.
• Tiene derecho a que borremos sus datos personales si:
• los Datos Personales han sido tratados ilegalmente o tienen que ser borrados para cumplir con una obligación legal;
• sus Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
• usted ha retirado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos (y cuando no existen otros motivos legales para el tratamiento);
• usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos con fines de marketing;
• usted se ha opuesto al tratamiento de sus Datos con fines estadísticos de uso de la Plataforma o del Servicio y de encuesta de satisfacción del cliente, y la objeción se ha considerado legítima.

We will keep some of your Data despite the demand to erase it if it’s necessary to perform our legal duties or establish, pursue, or defend a claim.  It mainly refers to Personal Data concerning your name, surname, Email address, and the Platform or Service use history. We keep addressing complaints and claims connected to the Platform or use of the Service.

Derecho a la limitación del tratamiento

If you file such a demand, we will make some of the features of the Platform or Service connected to the processing of the Data covered by your request unavailable to you while we review it.  During that time, we will not send you any communication, including marketing communication.

Tiene derecho a que restrinjamos el tratamiento de sus datos cuando se dé una de las siguientes circunstancias:

• usted impugna la exactitud de sus Datos;
• el tratamiento de sus datos es ilegal, y usted solicita la restricción de su uso en lugar de borrarlos;
• ya no necesitamos sus Datos Personales para procesarlos, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
• usted se opone al tratamiento de sus datos.
• Derecho de objeción
• Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación específica, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos, siempre que lo hagamos en base a nuestros intereses legítimos.

Estos casos se señalan en las secciones relativas al tratamiento por intereses legítimos y a los fines de marketing, incluida la creación de su perfil.

In particular, you have the right to object to your data processing for direct marketing purposes, including profiling.  In such a case, we will no longer process your Data for these purposes, and you will no longer receive any marketing information from us.  Additionally, we’ll treat the withdrawal of the consent to receive marketing communication about our products or services as an objection to processing your Data for direct marketing purposes, including profiling.

En cuanto al tratamiento por intereses legítimos, como se ha señalado anteriormente, si su objeción resulta ser honesta y no tenemos ningún otro fundamento legal para el tratamiento de sus Datos, eliminaremos los Datos que no desea que tratemos.

Derecho a la portabilidad de los datos

• Supongamos que ha creado una cuenta de cliente o que ha consentido el tratamiento de sus datos. En ese caso, tiene derecho a recibir los datos que nos ha facilitado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Le enviaremos sus datos en formato CSV. Este formato es ampliamente utilizado y legible por máquina y permite la transmisión de sus Datos a otro controlador de datos.
• Si usted es nuestro cliente, puede ejercer su derecho tras acceder a su cuenta.
• Otras informaciones útiles
• ¿Tengo que facilitar mis datos personales a Delivery Mail?
• A veces le pedimos que nos proporcione sus Datos Personales. Proporcionarlos:
• Datos de registro
• Datos proporcionados como detalles de la cuenta, y
• otros datos (indicados como obligatorios) en los formularios de registro son esenciales para que podamos crear su Cuenta, enviarle los materiales solicitados o permitirle participar en un evento elegido. Si no nos proporciona los datos pertinentes, no podrá utilizar las funciones de la Plataforma o del Servicio. Proporcionarnos datos distintos de los obligatorios es voluntario.

¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS?

If you are our Customer, we store your Personal Data when you have an account with our Service. When you deactivate your Account, we’ll keep your data for 60 days for the sole purpose of enabling you to reactivate the Account. During that time, we’ll only store your data without any other processing activities subject to our other obligations or rights arising from applicable laws or public authority orders.  After that time, we’ll delete your data from the central database without the possibility of recovering it. In the next 120 days, your Personal Data will be subject to encryption and stored in backup copies only. The said 120-day period is required to delete the Personal Data completely due to the specifics of the backup copy operations.

Almacenaremos los Datos Personales de los Usuarios que no sean nuestros Clientes durante el tiempo correspondiente a los ciclos de vida de los archivos de cookies guardados en sus dispositivos. Encontrará los detalles de cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de Cookies.

Almacenaremos los datos personales de los suscriptores de nuestros boletines o de las personas que hayan aceptado recibir contenidos de marketing de nosotros hasta que renuncien.

Una vez transcurridos los periodos descritos anteriormente, sus Datos serán borrados, excluyendo los siguientes datos:

nombre,

el apellido,

Dirección de correo electrónico,

Historial de uso del servicio,

e información sobre los consentimientos expresos.

Almacenaremos estos datos sólo durante el tiempo que necesitemos para tramitar las quejas y gestionar las reclamaciones relacionadas con el uso del Servicio y durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.

¿CÓMO PROTEGE mis datos Delivery Mail?

Hemos implementado medidas adecuadas y eficaces para garantizar la seguridad de sus datos. La Plataforma utiliza una transmisión de datos encriptada (SSL, secure socket layer) durante el registro y el inicio de sesión, lo que garantiza la protección de los datos que le identifican e impide de forma significativa la interceptación de los datos de la cuenta por parte de sistemas o personas no autorizadas.

ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su Cuenta. Si realizamos cambios en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos publicando información aquí antes de que se produzcan los cambios.

Si realizamos cambios materiales en esta Política, también podemos enviarle una notificación por separado a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó.

La Política de Privacidad no restringe ninguno de sus derechos en virtud de las Condiciones del Servicio o de las disposiciones legales aplicables.